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中國電信:及時掌握60 萬人動態

中國電信集團公司(以下稱中國電信)是全 球最大規模的基礎電信網絡運營商。隨著 業務不斷拓展,組織變革日益深化的同 時,新環境和新挑戰也層出不窮。基于內外部因素 的綜合考慮,中國電信明確提出要建設新的信息系 統來幫助人力資源管理的轉型升級。 2014 年中國電信再次攜手用友,電信通過集中 MSS 人力系統的建設,爲人力資源的戰略、運作、 支撐與服務四大體系提供有效的系統支撐和保障。 中國電信人力資源管理系統是采用各省公司獨立部 署一套HR 業務系統 + 總部部署數據倉庫及BI 系統 的模式。該應用模式並不抑制省級公司及其下級單位分級管理特點,同時總部通過數據倉庫及BI 構建 全集團人力資源數據中心,及時掌握全集團人力資 源動態。

通過人力資源管理系統,中國電信最終實現了 全集團機構設置與人員總量的全面盤點。項目建設 過程中盤點梳理了全國各省級公司60 余萬名員工的 信息,形成了超大型組織機構與部門崗位基礎應用 框架及人員信息管理平台,並利用數據分析降低了 集團人工成本,監控用工總量,提高了經濟效益, 並爲進一步實現全國組織機構重組、部門崗位分拆 與合並,形成標准崗位體系奠定了堅實的基礎。

實時監控全國人力資源部署狀況。項目建設完 成後,各省的人力資源數據動態實時傳遞到總部的 數據倉庫中,通過交叉、切片、鑽取等數據挖掘手 段重新抽取具有戰略價值的管理信息,並重新進行 诠釋和展現, 實現了針對全國各級單位的人力資源 數量、各維度的人力資源質量和相應變化狀況與趨 勢規律的實時監控, 實現了全國人力資源透明化管 理,爲總部及各省人力資源管理過程中的各項決策 提供依據與支持。

轉變工作模式,形成高效便捷的決策流程。傳 統的人力資源決策過程往往需要經過統計、調研、 民主測評、黨委討論等漫長的周期才可以形成決議。 各省的人力資源管理平台與中央數據倉庫中心建設 完成後,日常業務處理直接在平台系統上進行操作, 所産生的數據直接進入各級數據庫中並被定時或實 時抽取到中央數據倉庫中。

數據分析助力科學決策。依靠系統提供給的人力資源系統分析數據,各級領導再進行決策時,不 需要像以往那樣依據于龐大繁瑣的統計報表,而是 根據個人工作習慣所設計的動態報表,進行層層穿 透查詢從而了解到基層的詳細信息與宏觀的統計彙 總信息。這改變了原有的工作模式,節省了原來進 行統計調研等需要花費的大量時間,從而有更充裕 的時間去從事更加具有戰略意義的工作。

如今, 中國電信希望通過集中MSS 系統的建設, 在全國範圍內建立一個集中、規範、統一的管理支 撐系統的平台。從而有效促進中國電信的縱向管理 一體化和橫向業務集成化進而達到集約高效,爲中 國電信進一步提高管理水平、保持可持續發展和實 現精確管理搭建強大的技術和管理平台。