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華燕置業:搭建房産O2O渠道營銷平台

上海華燕置業發展有限公司創立于1995 年, 主要服務領域是房地産流通綜合服務商。 華燕源于上海,主要服務的區域是長三角 地區的房地産開發企業。隨著企業規模的提升,目 前在全國重要的一二線城市和一些重要的節點城市 都有相關的房地産項目的服務。房地産的營銷策劃 代理是企業的一個傳統業務,房地産的金融業務和 信息化的數據服務,是華燕在這個傳統業務上進行 的一個有效的探索。

華燕在進行多年的服務過程當中,一直遇到這 樣一個困惑,在服務的對象當中,面對的開發商企業, 經常會運用比較高的營銷推廣的成本來鎖定終端客 戶。而終端消費者,往往也要進行一個大量的搜索, 然後來鎖定他最終購買的産品。這裏面實際上是存 在了信息不對稱。另外,在公司房地産的金融機構 當中,除了傳統的一些按揭貸款的産品,其實也推 出了各種創新的金融産品。像前幾年的一些按揭、 轉按揭等一系列的産品,這些産品也面臨著尋找終 端消費者的困境,所以消費者和金融機構裏面,其 實他也存在著這樣一種信息不對稱的現象。另外, 房地産的經紀機構,在經紀機構當中往往存在這樣 一種現象,企業本身擁有一些房屋銷售的房源信息, 而經紀機構可能會存在客戶購買信息,他們往往會 相互合作,形成一套房屋銷售的服務。我們發現一 系列的信息不對稱和信息不透明的現象,就導致我 們的四大模塊的客戶存在著一種比較效率低下、信 息搜索成本比較高、信息的推廣成本也比較高的現 象。在這種背景下,華燕特意研發了房盟中國的這 樣一個服務平台,主要是爲了解決行業的信息不對 稱、不透明,在交易當中增加效率和降低交易成本。

華燕的房盟中國平台上,實際上提供信息的商 家和服務主要是分爲三大塊:第一塊是我們的開發 企業,開發企業新房的房源;第二塊是房地産相關 的金融機構,其實他們的産品或多或少都存在各種 差異,對客戶來講,很難去辨別一系列的金融産品 之間差異性以及對自身的各種條件的匹配性,所以 在我們的這個平台上也有房地産金融機構所提供的 一些金融産品的展示;第三個是經紀機構的門店, 比如上海,大部分的房地産的二手交易,實際上有 70% 左右是由中小型的經紀門店來完成的,這些經 紀門店往往交易的管理包括房源的管理,相應來說 和中大型的經紀門店還是有差異。但是每年的交易 量卻占到了二手存量房的絕大部分,所以經紀門店 往往從傳統業務來講,局限于存量房的交易,在我 們這個平台上,我們實現了一個系統上的突破,使 得我們的合作夥伴,我們的經紀機構,能夠在我們 這個平台上享受新房源的銷售,對開發企業來講, 其實是擴大了他的暗場銷售,在我們這個平台上, 我們的這些合作夥伴能夠快速推廣自己的産品,使 得銷售周期大幅度下降。

通過這樣的一段形式的運行,目前房盟中國已 經上升到從互聯網到移動終端的升級,從技術上已 經突破了從暗場到實地,在我們各個經紀門店的移 動終端的結合,所以在線上,華燕能夠快速聚集有 針對性的數據精准營銷,在線下也能快速組織一些 大盤的客戶的銷售活動。通過整合線上的營銷和線 下的服務體驗,進行一個O2O 的比較實質性的對接, 這就是華燕在房盟中國平台服務商進行的一些探索。

面對現在整個房地産一個數據應用的大數據時 代的來臨,包括我們現在所有的客戶的精准營銷的 需求,在下一階段,華燕和用友之間,可以圍繞整 個産業化的背景,在信息化的技術上,雙方還會進 行一些比較深入的有實質性的合作。