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恒安:構建O2O 統一營銷新模式

恒安國際有限公司(簡稱恒安)最早進入中 國衛生巾市場的企業之一,是國內最大的 婦女衛生巾和嬰兒紙尿褲生産企業。爲實 現可持續發展,恒安需要創造更多的終端客戶價值, 完善客戶的購買渠道,增強客戶對品牌依賴度。恒安 利用互聯網對商業模式創新的推動,統一營銷整合與 重構集團內部和外部供應商和客戶的信息流、資金 流、物流、商流的協同管理,優化了集團的營銷體系 與物流體系,打造了現代化的供應鏈管理體系。

開啓全新電商時代

經過多年的發展,恒安集團在標准化、流程化、 績效化、鏈條化等方面都逐步趨于成熟。同時,數 字化、自動化和智能化的深度融合,使恒安逐步向 科技、服務型企業轉型。 爲實現集團的價值和可持續發展,恒安需要創 造更多的終端客戶價值,完善客戶的購買渠道,增 強客戶對品牌依賴度。在新技術與傳統産業融合的 時代,恒安利用移動、電商、社區、雲計算、大數 據等爲企業帶來的管理價值,開始增強互聯網對商 業模式創新的推動。 在線下規模逐漸擴大後,爲加速産品的市場覆 蓋率,以更加有效、直接的渠道向更多的消費者獻 上更加優質、低廉的産品,滿足消費者“快捷、優惠、優質”的消費需求,恒安借力電子商務平台、 網絡交流平台打造互聯網時代的日用品,以線 下經營爲基礎,開始了全新的電子商務時代。 除了恒安生活館( 恒安天貓店) 外,恒安 集團還以網絡爲核心,開通了恒安新浪微博、 恒安微淘、恒安官方微信、京東恒安旗艦店等 線上交流頻道,用以進行各類日用品知識的傳 播、生活趣聞分享以及産品和活動的推廣。

發揮統一營銷優勢

恒安構建的O2O 渠道銷售模式是以ERP 爲基礎,利用企業本身的電子銷售平台接傳統 的電子訂單,並結合第三方的電商平台接第三 方的電子訂單。 恒安原有的信息系統的基礎數據(客戶、 産品、價格、信用、預付款、庫存)可同步到 電子商務平台,同時電子商務平台産生的訂單 數據也可寫入系統,而且通過電子商務平台還 可以查詢到系統的相關業務數據,系統有效地 與電子商務平台配合起來。 爲保證線上渠道的有效運行,恒安建立 了一套統一有效的集中管理體系。通過對各種 基礎信息、經營數據進行統一彙總,實現深層 次的統一營銷整合渠道分銷與零售。並通過高 效交互的協同商務,實時掌握的第一手渠道數 據、流向數據,幫助企業生産和采購、分銷、 零售決策,提升了訂單滿足率,真正形成消費 者驅動的供應鏈網絡。同時,對銷售與經營狀 況實時監控,並通過統一的營銷分析平台,采 集整合各個系統的數據,形成統一的數據倉庫, 形成恒安獨有的管理報表體系,便于准確實時 的了解全國的銷售與經營狀況。 此外,爲使企業的營銷渠道銷售更加成 熟,恒安重新定義各渠道的合作與角色分配。首先,在企業內部要實現內部協同,關注核心競爭力,降低經營 風險;其次,在經銷商和零售商層面,實現物流、資金和區域市 場營銷推動的有效配合;最後,在消費者層面,提升針對消費者 的服務。 恒安集團通過對各銷售渠道的統一整合,貫通了線上線下的 營銷體系。由官網商城、團購、自營網店和授權網店組成的在線 商務系統將客戶在網上提交的訂單反饋給物流供應商,供應商通 過提前備貨和及時補貨保證了貨物的及時供應,並將貨物發送至 自提點和制定店面,客戶通過自提提走貨物,最終打造了恒安的 統一營銷銷售模式。